Документы

Предмет Договора

Общие условия договорных отношений сервиса Eleven Esim

1Предмет Договора

1.1 Договор определяет общие условия договорных отношений, возникающих между Исполнителем и Пользователями при оказании услуг, представленных в сервисе Eleven Esim, на условиях настоящей Оферты.
1.2 Заключаемый Договор представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой сделки формируются онлайн индивидуально для каждого Пользователя с помощью интерфейса сервиса где Пользователь выбирает Тариф его стоимость и параметры.

2Заключение Договора. Заказ услуг

2.1 Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем а Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента оплаты Пользователем выбранного Тарифа опубликованного в сервисе.
2.2 Оплата Тарифа признается Акцептом Пользователя предложения Исполнителя о заключении Договора на условиях настоящей Оферты.
2.3 Пользователь заходит на сайт Eleven Esim выбирает тариф для необходимой страны выбирает срок действия после активации Тарифа и объем трафика в гигабайтах Пользователь получает всю информацию по eSIM:
- срок активации eSIM;
- срок действия тарифа и объем трафика;
- возможность раздачи интернета;
- страны в которых работает eSIM.
2.4 Eleven Esim не несет ответственности за качество предоставления услуг связи со стороны местных операторов связи поскольку не является провайдером услуг связи.
2.5 После оплаты Тарифа все технические вопросы решаются через Telegram-бота или службу поддержки сервиса.
2.6 Пользователю предлагается оплатить Услуги нажав кнопку «Оплатить» После этого открывается платежное окно где необходимо указать реквизиты карты и адрес электронной почты для получения чека после успешной оплаты Транзакции обрабатываются платежными системами и сервисами эквайринга.
2.7 Активация Тарифа доступна в течение 180 календарных дней.
2.8 После оплаты Пользователь получает QR-код eSIM а также данные для ручной активации Для активации eSIM требуется подключение к интернету.

3Условия оказания услуг

3.1 Стоимость тарифов и способы оплаты представлены в сервисе Оплачивая и или заказывая Услугу Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты.
3.2 Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3 Пользователь самостоятельно несет все банковские комиссии и расходы связанные с оплатой Услуг а также несет ответственность за корректность заполнения платежных данных.
3.4 Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг до момента оплаты Пользователем После оплаты стоимость выбранной Услуги фиксируется.
3.5 Оплата Услуг производится в размере 100 процентов предоплаты.
3.6 Условием получения Услуг является оплата Тарифа и соблюдение Пользователем правил сервиса.
3.7 Обязательства Исполнителя являются встречными по отношению к обязательствам Пользователя по оплате Услуг и соблюдению условий настоящей Оферты.
3.8 Услуги предоставляются в режиме «как есть» и могут изменяться дополняться или обновляться без предварительного уведомления.
3.9 Исполнитель вправе направлять Пользователю уведомления связанные с исполнением Договора по электронной почте и иным контактным данным предоставленным Пользователем.
3.10 Исполнитель не является оператором связи и не оказывает услуги связи или интернета Исполнитель предоставляет доступ к выбранной eSIM и информационное сопровождение.
3.11 Пользователь обязан самостоятельно проверить совместимость eSIM со своим устройством а также соответствие использования eSIM законодательству страны пребывания Пользователь уведомлен что один Тариф может быть активирован только на одном мобильном устройстве.
3.12 Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента активации eSIM Пользователем.

4Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1 Стоимость выбранной Пользователем Услуги определяется характеристиками Тарифа и указывается на сайте Eleven Esim Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
4.2 Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов связанных с исполнением обязательств.
4.3 Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы включая действия государственных органов пожар наводнение землетрясение перебои электроснабжения сбои сетей связи забастовки гражданские волнения и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

5Ответственность Сторон

5.1 Исполнитель не компенсирует убытки Пользователя если невозможность использования eSIM вызвана следующими обстоятельствами:
- технологические неисправности сетей связи;
- отсутствие доступа к интернету;
- ошибки передачи данных;
- сбои работы оборудования;
- несанкционированное вмешательство третьих лиц;
- хакерские атаки вирусы и иные технические нарушения;
- обстоятельства непреодолимой силы.
5.2 В случае причинения убытков по вине Исполнителя ответственность ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем Услуги.
5.3 Исполнитель не отвечает за убытки возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящей Оферты.
5.4 Исполнитель не несет ответственности за работу платежных систем и сервисов оплаты Безопасность и конфиденциальность платежей регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями.
5.5 Пользователь несет ответственность за действия совершенные с использованием его контактных данных электронной почты номера телефона и иных идентификационных данных.
5.6 Исполнитель обязуется обеспечивать доступность сервиса круглосуточно семь дней в неделю за исключением технических перерывов и обстоятельств предусмотренных настоящей Офертой.
5.7 Исполнитель вправе отменить Заказ Пользователя в следующих случаях:
- отсутствие необходимой eSIM;
- невозможность предоставления Услуги.
В случае отмены Заказа денежные средства возвращаются в течение 14 календарных дней если eSIM не была активирована.
5.8 Пользователю запрещается использовать eSIM и Услуги:
- для незаконной деятельности;
- для распространения вредоносного программного обеспечения;
- для нарушения прав третьих лиц;
- для рассылки спама;
- для вмешательства в работу сетей и сервисов;
- для действий нарушающих законодательство Российской Федерации или иных государств.
В случае нарушения указанных условий Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Услугам.

6Рассмотрение претензий

6.1 Стороны обязуются решать споры путем переговоров.
6.2 Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты службы поддержки Eleven Esim с приложением подтверждающих материалов.
6.3 Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента получения.
6.4 В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7Прочие условия

7.1 Договор вступает в силу с момента Акцепта Пользователем настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
7.2 Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в любое время Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Eleven Esim.

8Конфиденциальность

8.1 Предоставляя персональные данные на сайте Eleven Esim Пользователь соглашается на их обработку.
8.2 Политика конфиденциальности размещается на сайте Eleven Esim.
8.3 Конфиденциальной не является информация которая подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9Обстоятельства непреодолимой силы

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы возникшими после заключения Договора.
9.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- наводнение;
- пожар;
- землетрясение;
- военные действия;
- акты государственных органов;
- массовые беспорядки;
- аварии сетей связи и электроснабжения;
- иные обстоятельства находящиеся вне разумного контроля сторон.